Trocas e Devoluções

Procedimentos e Prazos
As solicitações de trocas e devoluções devem ser feitas ao departamento de estoque no telefone: (31) 99777-9260, em até 7 dias corridos após a data de entrega da compra.

As peças devem ser devolvidas intactas, com a embalagem original e todos os acessórios na caixa.

Ao receber sua compra, verifique:

• Se a embalagem está aberta ou avariada;
• Produto avariado;
• Produto em desacordo com o pedido.

Em caso de devolução do produto, pode-se optar por um crédito sem validade para ser usado no site “https://www.livrariacbm.com.br”, ou pelo estorno do valor dos produtos e dos respectivos fretes.

Fique atento às seguintes regras para solicitação de troca:

• Você deve enviar todos os itens da solicitação de troca;
• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
• O produto não deve conter indícios de uso.
• O produto deve conter todas as etiquetas intactas;
• O produto deve ser enviado juntamente com a nota fiscal, manuais e acessórios;

Se restou alguma dúvida, fale com a nossa equipe pelo telefone (31) 3429-2002 ou no Whatsapp (31) 99777-9260.

Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira das 09:00 às 17:30 horas.