Garantia

DA GARANTIA, PERÍODO E RETORNO
A “EDITORA CBM ” garante produtos de qualidade e um trabalho pautado na ética e no respeito aos clientes. Asseguramos a confiabilidade das informações e a total segurança para realizar suas compras com comodidade, rapidez e facilidade. Portanto, asseguramos ao cliente, a garantia de qualidade mediante a reclamações no ato do recebimento junto ao entregador e posteriormente, dependendo da ocorrência a ser analisada, mediante a comunicação via e-mail ao [email protected] apresentada dentro do período de 12 horas, contadas a partir do momento do recebimento.

DA RESPONSABILIDADE
Todas as solicitações e ocorrências, podem ser consultadas através dos nossos canais de atendimento. O cliente tem a responsabilidade de conferir todas as quantidades e produtos no ato da compra.

DA VIGÊNCIA
A presente garantia ficará automaticamente cancelada, se a ocorrência não for comunicada dentro do período estabelecido na Garantia.

ORIENTAÇÕES

1. A Editora e Livraria CBM garante 10 dias para troca em qualquer produto que apresente defeito, desde que não seja mal-uso ou armazenamento incorreto.

2. Envie um e-mail para [email protected] com fotos e vídeos dos defeitos apresentados.

3. Em caso de defeito você pode optar pela troca ou reembolso no valor do produto.

4. A Editora e Livraria CBM embala muito bem os produtos para envio, com muito carinho e amor, mas os correios e transportadoras não tem o mesmo cuidado e acidentes podem acontecer. Caso ao realizarem a entrega do seu pedido você perceba danos visíveis na embalagem, recuse-a e nos comunique.

5. Caso você receba seu pedido com danos no produto nos envie um e-mail para [email protected] com fotos e vídeos do produto quebrado em até 24 horas após o recebimento, Editora se responsabiliza pela troca.

6. O reenvio do mesmo produto será feito em até 5 dias úteis após o recebimento das fotos e vídeos. Em caso de falta em estoque do produto lhe oferecemos um similar ou realizaremos o reembolso total de seu pedido.

7. Os custos pelo frete por defeitos ou danos é de total responsabilidade da Editora e Livraria CBM .

DÚVIDAS

No caso de mais dúvidas, contate o nosso atendimento ao cliente por um dos nossos canais de comunicação e ficaremos felizes em atendê-lo!

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Horário de atendimento: De Segunda a Sexta, das 08:00 as 117:30.